Choisissez un ou plusieurs articles en recherchant par type de produits, par look ou via l'outil de recherche. Choisissez la couleur et la taille qui vous correspondent puis ajoutez les articles à votre sac. Cliquez sur le sac pour accéder à la validation de la commande et suivez les étapes en vous identifiant.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, nous vous invitons à nous envoyer un email à ceyoonea@outlook.com pour effectuer le changement, dans les minutes qui suivent la validation de paiement.

Ces démarches sont possibles si votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée. Sinon, il faudra nous la retourner à votre charge et passer une nouvelle commande.

Vous pouvez rentrer votre avoir, code de parrainage ou code promotionnel, au moment de valider votre panier.

Ces derniers sont tous valables sans minimum de commande. Ils ne sont valables qu'une seule fois et ne sont pas remboursable.

Ils ne sont pas cumulables et ne s'appliquent pas sur des articles soldés.

Les délais de livraison sont généralement de 10 à 15 jours.

Cependant, ces délais peuvent parfois être un peu plus longue, ils varient en
fonction des lieux de livraison, pendant les fortes saisons...

Lorsque vous validez votre commande, vous recevrez un mail de confirmation de commande. 
Si vous ne voyez pas de mail, veuillez bien vérifier boite de courriers indésirables. 

Vous recevez un mail avec les liens de suivi de votre
commande dès que vos colis seront confiés au transporteur.

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Veuillez cliquez sur ces liens de suivi pour connaître la
situation de livraison de vos colis. 

En cas de problème au moment de livraison, vous avez les instructions pour contacter le transporteur en allant sur le lien.

Les retours acceptés par Yoonea visent uniquement les articles défectueux, dans un délai légal, de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du client.

Certains articles ne sont ni remboursables ni échangeables. Ces articles sont désignés sur notre site Web comme étant non remboursables, en solde ou faisant partie d’une vente définitive.

Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, et si ceux-ci respectent ces critères, un remboursement sera effectué selon votre méthode de paiement originale.

Veuillez noter que nous n'offrons pas d'options d'échange de produits. De plus, aucune demande de remboursement ou d'avoir ne sera acceptée pour les commandes passées il y a plus de 30 jours.

Quelle est la procédure de retour ?

Le retour ou annulation n'est possible que dans un délai légal, de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du client.

Dès réception de votre colis, si le produit est en parfait état, nous procédons au remboursement de votre commande via le moyen de paiement utilisée lors de la commande. Vous recevez généralement votre remboursement sous 3 à 20 jours ouvrés en fonction des modes de paiement.

Ce remboursement exclu les frais de livraison initiaux.

Nous nous basons sur le montant réglé pour effectuer le remboursement et non sur le prix du produit (si codes promotionnels appliqués).

Si le produit que vous désiriez est en rupture de stock, n'hésitez pas à contacter notre service client qui pourra vous informer sur son possible retour.

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